Ik ervaar dagelijks dat starters, ZZP-ers en kleine(re) MKB-bedrijven denken dat CRM pas in de toekomst interessant voor hen is. Dat is jammer, want dat kost ze onnodig veel tijd en geld.
Hapsi flapsi is troef
Vooral als je klein(er) bent is het belangrijk effectief en efficiënt met je tijd om te gaan. Als je ZZP-er of een kleine(re) MKB-er doe je heel veel zelf. Naast je primaire activiteit zorg je voor de administratie, je eigen offertes, de facturatie, de inkoop, personeelszaken, verzekeringen en belastingen etc.
Hoeveel tijd blijft er dan over voor het eigenlijke werk? Vind je dat je voldoende tijd besteed aan acquisitie en relatiebeheer? Weet je voldoende van je klanten? Vind je dat je er uit haalt wat er in zit? Hoeveel offertes en/of een mailings verstuur je niet, daar waar het wel had gemoeten? Ik zie dat veel ZZP-ers en klein(re) MKB-ers dagelijks veel kostbare tijd verliezen. En hebben daardoor te weinig greep op het verkoopproces. Hapsi flapsi is troef.
Minimaal twee uur extra tijd per dag!
Het lijkt haast te mooi om waar te zijn. Twee uur extra tijd per dag per commerciële medewerker. Voorwaarde is wel dat ZZP-ers en MKB-ers (groot en klein) CRM serieus gaan invoeren. CRM is dan niet alleen de software, maar ook een andere manier van werken. Het is noodzakelijk dat je als ondernemer de essentie van CRM begrijpt. Want weten wat je er mee kunt, leidt tot doen wat je er mee wilt!
Sneller, slimmer en slagvaardiger
Als je vanuit dat bewustzijn CRM invoert win je niet alleen tijd, maar ook benut je beter en sneller meer kansen. Sneller zoeken en (terug)vinden van informatie, minder tijd voor het verzorgen mailings, minder klachten en minder tijd voor het oplossen ervan. Er gaat veel meer goed en veel minder fout. Bovendien geef je gerichte aandacht aan de juiste klanten. Je leert zorgvuldig en consequent te werken. Je laat niets meer aan het toeval over. Succes heb je dan echt in eigen hand. Een ondernemer onderscheidt zich het meest met de toewijding waarmee hij zijn werk doet!