Customer Marketing is voortdurend en heel planmatig bezig zijn met je klanten. Hun gerichte aandacht geven en ze ontwikkelen tot loyale klanten. Want loyale klanten kopen met name graag bij jouw bedrijf. Waarom ze dat willen? Omdat jij het bent. Omdat jij met jouw medewerkers het verschil maken!
Zonder ambitie red je het niet!
Het invoeren van de Customer Marketing methode vraagt om ambitieuze ondernemers. Ondernemers die niets aan het toeval willen overlaten. Customer Marketing gaat er voor zorgen dat jij het verkoopproces beheerst en niet andersom. Dat zou kunnen betekenen dat bij sommige ondernemingen de huidige aanpak misschien volledig op zijn kop moet! Maar als je echt wilt veranderen zit er niets anders op!
Customer Marketing in beeld
Ondernemers die Customer Marketing als standaard aanpak voor hun commerciële proces invoeren, zullen het aantal loyale klanten zien groeien. Een planmatige beweging omhoog in de piramide, van lead (koud adres) naar de uiteindelijk de status van loyale klant. Een gegarandeerde route naar optimaal rendement uit een toenemende hoeveelheid loyale klanten.
De definitie!
Customer marketing is een gepland proces dat gebruik maakt van een CRM klantendatabase en een geïntegreerde mix van methoden, middelen en media om meetbare klantdoelen te realiseren.Dit artikel is het 4e in een serie artikelen gebaseerd op het boek “De Customer Marketing methode” van Jay Curry.