Nu je hebt besloten om Alexion CRM te gaan gebruiken, moet je bepalen welke plaats CRM software gaat innemen in jouw organisatie. Blijft de huidige werkwijze gewoon gehandhaafd of vraagt de invoering van Alexion CRM een andere manier van werken?.
Het is daarom belangrijk is dat je weet wat CRM software is en wat je er mee kunt. Die kleine tijdsinvestering helpt je om beter te bepalen wat je moet doen.
Alexion CRM is veel meer dan een digitaal adressenbestand
Met een overzichtelijk en betrouwbaar digitaal adressenbestand van al jouw relaties en hun contactpersonen en medewerkers kun je:
- binnen enkele muisklikken een klant of leverancier met alles er op en er aan op je scherm laten verschijnen
- hun factuur-, bezoek- en/of afleveradressen vastleggen
- snel een mailing versturen naar een specifieke groep klanten
- etc.
De vier cruciale vragen van CRM!
Maar het adressenbestand kan vooral ook de basis zijn voor een verkoop- en marketingaanpak, waarbij niets (meer) aan toeval wordt overgelaten. In welke branche je ook werkzaam bent, bij elke onderneming draait het om de volgende vier vragen!
- Hoe kom ik aan nieuwe klanten?
- Hoe kan ik die behouden?
- Hoe kan ik optimaal aan ze verdienen?
- Wat doe ik met klanten die alleen maar geld kosten?
Alexion CRM als centraal verkoop- en marketingplatform
- het werven van nieuwe klanten optimaal te kunnen volgen en sturen
- de juiste klanten op het juiste moment de juiste aandacht te geven
- concrete klantgerichtheid te ontwikkelen
- inzicht en overzicht te ontwikkelen in hun verkoop- en marketingactiviteiten
- de situatie te beheersen en die naar hun hand te zetten
Dit artikel maakt deel uit van een serie artikelen met de naam “Alexion CRM in de praktijk“