Artikelen met de term `klantsegmentatie`

Een veel voorkomende tekortkoming bij veel ondernemingen. Welke klant moet je regelmatig bezoeken of regelmatig even bellen? Bij welke klanten volstaat af en toe een Direct Mail? 

Naar aanleiding van mijn artikel over klantsegmentatie kregen ik diverse verzoeken om eens een voorbeeld te geven van een onderneming waar ervaring is opgedaan met de dubbele segmentcodering. Ik gebruik hiervoor een klant die deze methodiek nu al enkele jaren toepast.

Segmenteren is heel bewust onderscheid maken tussen klanten en klantgroepen. Als het aantal klanten van een onderneming toeneemt is, neemt het overzicht af. 

Weet jij precies wie je meest winstgevende klanten zijn? Geef jij de juiste aandacht aan de juiste klanten? Wel eens over nagedacht?