Alexion SoftwareOnderzoek: Telefoon integratie Alexion CRM
Alexion CRM kan je gebruiken om uitgaande telefoongesprekken te starten via de handige telefoonknop achter elk telefoonnummerveld:
Om te kijken of het ook mogelijk is om inkomende telefoonoproepen te ondersteunen, hebben we jouw hulp nodig. Laat ons weten hoe jouw “telefoonsysteem” werkt.
Callcenters werken er al jaren mee: Er komt een telefoontje binnen en automatisch worden de gegevens in het systeem opgezocht via nummerherkenning en worden gegevens op het scherm getoverd.
Wij willen kijken of en hoe we deze ondersteuning kunnen toevoegen aan Alexion CRM en daarvoor willen we jullie raadplegen.
We zijn op zoek naar antwoorden op de volgende vragen:
- Is dit iets waar jullie wat aan zouden hebben
- Hoe jullie (VoIP) telefoon systeem werkt
- bijvoorbeeld: merk van je telefoon of telefooncentrale
- welke software gebruik je hiervoor op de computer
- Wat je zou willen zien in Alexion CRM als er een telefoontje binnenkomt
Laat jouw op- of aanmerking hieronder in de reacties achter en wij gaan kijken of we deze functionaliteit gaan toevoegen.
Alexion Software
Alexion Software
Diversen
VIES
Alexion Software
Alexion Software
Ja, zeker geïnteresseerd.
Wij gebruiken Alexion, sinds kort, om onze telefoonverbindingen te starten.
Centrale: Yeastar Yeastar Cloud PBX
Toestellen: Yealink T46S
Goedemiddag Hans,
En hoe zou je dan willen dat Alexion CRM zou werken als er een telefoontje binnenkomt?
En welke software gebruik je nu op de PC om de telefoon mee te bedienen?
Dit is iets waar wij wat aan zouden hebben.
Wij werken met: Yealink T42G plus handsfree toestellen
Wij gebruiken HIPIN van routIT versie 3.2.0
Als een telefoontje binnenkomt zou ik graag de Infokaart waar telefoonnummer aan gekoppeld is zien
– Contactpersoon / bedrijf / telefoonnummer
– Automatische toevoeging in tel. logboek van het desbetreffende contact
– Instelbaar of je er meteen een notitie aan wilt hangen – org. en/of persoon
En wat als het telefoonnummer meerdere keren in Alexion CRM wordt gevonden?
Hoi Antoine,
Ik bel via Bria 5 (voip).
Het zou interessant zijn als direct het scherm van de beller geopend wordt.
Groet,
John