Ze heeft de leiding over een tuincentrum in het Noorden van het land. Na de plotseling dood van haar vader, inmiddels 5 jaar geleden, nam ze het bedrijf over. Read more
Algemene artikelen over CRM
Slordigheid, onwetendheid of onderschatting? Een feit is dat veel ondernemers niet of nauwelijks stilstaan bij de risico’s die ze nemen door hun digitale bedrijfsgegevens NIET te beveiligen. Read more
Desgevraagd zullen veel ondernemers zeggen dat hun onderneming klantgericht is. Maar in heel veel gevallen blijkt dat in werkelijkheid helemaal niet het geval te zijn. Want wat is klantgerichtheid nu eigenlijk? Heel vaak wordt klantgerichtheid het verward met klantvriendelijkheid. Read more
Hoe goed de medewerkers van een onderneming ook hun best doet, ze zullen altijd met klachten geconfronteerd worden. Naast het voorkomen van klachten gaat het er vooral om hoe onderneming met klachten omgaat. Read more
Bepaal vóór dat je met Alexion CRM software gaat werken, wat je er binnen jouw organisatie precies mee wilt bereiken. Dus wat zijn jouw CRM-doelstellingen? Read more
Het serieus vastleggen en beheren van de NAW-gegevens, is het minst sexy deel van CRM. Toch bepaalt een juiste adressering en het correcte identificeren van klanten, het succes ervan. Read more
Begin de werkdag met een overzicht van jouw takenlijst voor die dag. Je kunt dat in Alexion CRM heel gemakkelijk instellen dat het programma begint met het tonen van jouw takenlijst. Read more
Het begrip CRM is in de loop van 1998 ontstaan. De letters CRM staan voor Customer Relationship Management. Read more
Elke ondernemer kent het dagelijkse gevecht met de agenda. Wie is de baas, jij of je agenda? Ooit kreeg ik de volgende tip van een Engels verkooptrainer. Een tip voor ondernemers die echt baas over eigen tijd willen worden. Read more
Als startende en kleine ondernemer krijg je op enig moment met CRM te maken. “Even googelen”, denk je dan bij je zelf. Read more