OutSmartVoor het instellen van de koppeling voor OutSmart (voorheen: WerkbonApp.nl) is een Token nodig. Dit Token staat op de website van OutSmart.

Met dit Token wordt de koppeling tussen Alexion CRM en OutSmart gerealiseerd. De adresgegevens worden met één enkele klik gesynchroniseerd. Pas je wat aan in Alexion CRM… dan staat het ook direct op de website.

N.B. Wil jij ook de OutSmart koppeling met Alexion CRM. Neem dan contact met ons op.

Lees meer

Gebaseerd op gebruik van de gegevens in 32bits programma’s (Excel of Access). Bij de 64-bits versie van Office heb je een andere fbclient.dll nodig en moet je ook de standaard ODBC-beheertool van windows gebruiken.

  1. Download de fbclient.dll versie 2.01 32bits, die onderaan dit artikel is vermeld. Kopieer deze naar de nieuwe map:
    C:Program Files (x86)AlexionClient201
    Opmerking: de standaard in Alexion CRM meegeleverde fbclient werkt niet met odbc!
  2. Start de 32-bits beheertool voor odbc via C:WindowsSysWOW64odbcad32.exe
  3. Stel een nieuwe verbinding in op het tabblad Gebruikers-DNS met de knop toevoegen
    Data Source Name (DNS): alexion
    Driver: IscDbc
    Database: De alexion database (FDB-bestand, normaal gesproken: database-arm.fdb)
    Client: C:Program Files (x86)AlexionClient201fbclient.dll
    Database Account: ARM
    Password: arm
    Options, Transaction: read
  4. In Access, Excel, etc. kun je nu de gegevens ophalen door de ODBC-bron te selecteren.

FireBird client kan je downloaden op: http://www.firebirdsql.org/en/odbc-driver/

Let op

  • Ga de verbinding niet via de standaard ODBC-tool in Systeembeheer aanpassen. De standaard tool is 64bits en maakt de instellilngen die je in de 32-bits beheertool hebt gemaakt corrupt.
  • Ga geen gegevens wegschrijven naar de database! In ARM zitten een aantal controle-mechanismen (record-count per table), waardoor bij het verwijderen of toevoegen van gegevens de database niet meer bruikbaar wordt in ARM!

In principe werkt dit ook als je verbinding maakt met een database op een server (Windows of linux)

 

Bijlagen

Firebird ODBC 2.0.0.151 Win32.exe

fbclient.dll of fbclient-2.0.6.13266.dll (hernoemen naar fblient.dll)

Nieuwere versies

Firebird ODBC 2.0.0.151 x64.exe

Firebird ODBC_2.0.1.152 Win32.exe

Firebird ODBC 2.0.1.152 x64.exe

Firebird ODBC 2.0.2.153 Win32.exe

Firebird ODBC 2.0.2.153 x64.exe

Om Alexion CRM te installeren op een Remote Desktop Server of Extern Bureaublad Server zijn aanvullende instellingen mogelijk. Dit is met name handig voor cloud bedrijven die meerdere klanten hosten. Zie ook de faq voor het gebruik van meerdere databases.

Alexion CRM werkt met twee componenten

  • FireBird SQL server
  • Alexion CRM cliënt

Daarnaast worden instellingen op 2 plaatsen opgeslagen, als xml bestand, afhankelijk van het type

  • Persoonlijke instellingen per Gebruiker
    • C:\Users\Gebruiker\AppData\Roaming\Alexion Software\Relation Manager
    • hierin staat een map “Instellingen” met een submap “xml” map waarin de configuratiebestanden staan
  • Computer instellingen per Organisatie
    • C:\ProgramData\Application Data\Alexion Software\Relation Manager
    • hierin staan 2 mappen: “Instellingen” met een submap “xml”

Om deze verwijzingen op een terminal server in te stellen kunnen andere mappen worden gebruikt. Aan de opstartlink van Aleixon CRM kan je dan extra argumenten meegeven die bepalen waar de instellingen staan en ingelezen cq weggeschreven moeten worden.

Aan de opstartlink kunnen 2 extra argumenten worden meegegeven

  • voor de Persoonlijke instellingen: –-userdir “../userdir”
  • voor de Algemene (computer) instellingen: –-shareduserdir “../allusersdir”

De mappen ../userdir en ../allusersdir kan je zelf bepalen welke dat zijn. Alle gebruikers moeten dezelfde map hebben voor de Algemene instellingen en kunnen een persoonlijke map voor de eigen instellingen. Zorg dat je in de algemene instellingenmap de bestanden hebt staan. Deze worden automatisch gekopieerd naar de persoonlijke map bij eerste keer inloggen/aanmaken.

Je zou voor de Persoonlijke map kunnen verwijzen naar bijvoorbeeld de Z-schijf die automatisch door de server per Gebruiker wordt toegewezen.
De Algemene instellingen map zou bijvoorbeeld de M-schijf kunnen zijn die alle gebruikers gedeeld hebben met elkaar.

In versie 3.9 wordt netjes een voortgangsscherm getoond na het installeren of updaten van het programma.

Een dialoog wordt getoond met een voortgangsbalk zodat je ziet waarom het opstarten (na update of nieuwe installatie) van Alexion CRM  wat langer duurt dan normaal. Tijdens het opstarten wordt gekeken of een backup gemaakt moet worden, of het database bestand aangepast moet worden etc.

In Windows 8 ziet het scherm er als volgt uit

Voortgangsscherm na installatie of update van Alexion CRM | Nieuw in versie 3.9

Opmerking

Dit scherm krijg je ook alle volgende keren bij het opstarten van het programma (na de eerste installatie) te zien, het zal dan slechts kort getoond worden.

 

 

Standaard wordt FireBird 2.0 geïnstalleerd. Vanaf versie 3.7 hebben we ondersteuning voor een zelf geïnstalleerde versie 2.1.

Voor systeembeheerders die zelf FireBird 2.1 hebben geïnstalleerd, hebben we in versie 3.7 nu ondersteuning. Zorg er voor dat je na de installatie van FireBird 2.1 en Alexion CRM je security2.fdb overschrijft met de door ons meegeleverde versie. Deze staat normaal gesproken in de map:

..Alexion SoftwareRelation Managerdatafirebird

Deze kopieer je naar de FireBird map. Kies voor overschrijven van het bestaande bestand.

Dit kan handig zijn als je naast Alexion CRM met een ander programma werkt dat gebruikt maakt van FireBird SQL die versie 2.1 vereist.

NB. Alexion CRM draait NIET op MSSQL of MySQL

Vanaf versie 3.7 kan je kiezen voor ‘Geavanceerde’ of ‘Snelle’ installatie van het programma.

Het voordeel van de ‘Snelle installatie’ is dat als je de instellingen eenmaal goed hebt gezet deze voortaan overgeslagen worden tijdens de installatie. Je kan dus met één klik downloaden en installeren.

Stappenplan snelle installatie aanzetten

Voor het instellen van de snelle installatie moeten de volgende stappen worden uitgevoerd. Dit werkt vanaf versie 3.7.

1. Klik bovenin op ‘Extra’ en daarna op ‘Instellingen’. Hiermee ga je naar de instellingen van je Alexion CRM.

3. In het scherm Overig staat de instelling ‘Standaard update installatie’. Met daar achter de manier waarop geinstalleerd wordt.  Voor de snelle installatie moet in dit veld ‘Snelle installatie’ staan.

4. Door op het driehoekje achter de tekst te klikken opent een er kopje met 3 keuzemogelijkheden. Hierbinnen klik je op  Snelle installatie.

5. Als je dat hebt gedaan klik je op OK onderaan het scherm. Vervolgens ga je naar het kopje‘Help’ en dan ‘Zoek naar Update’.

6. Hierna opent het scherm van ‘Zoek naar Update’. Klik onderin op Updaten om de nieuwste versie te installeren. Hierbij wordt onmiddellijk de snelle manier van installeren gebruikt.

Het is mogelijk om Alexion CRM voor meerdere bedrijven te gebruiken. Alexion Software kan dit op afstand instellen, maar je kunt dit ook zelf aanpassen. Als Alexion Software dit doet kost dat €75,- per uur (prijspeil februari 2014) en er worden gemiddeld 3 computers gedaan in een half uur. Een en ander afhankelijk van de netwerkconfiguratie en de specifieke wensen.

Lees meer

Tijdens het installeren van Alexion CRM op een nieuwe computer moeten vaak de instellingen van een andere computer overgenomen worden. Hierbij gaat het om de verzamelingen, instellingen en configuraties.

Alexion CRM slaat al deze gegevens in aparte bestanden op. Door deze bestanden dus van de oude naar de nieuwe computer te kopieren kunt u eenvoudig de instellingen overzetten.

Lees meer

Als je Windows XP gebruikt kan het zijn dat als je veel programma’s open hebt staan dat Alexion CRM crasht. Dit komt door de beperking van het aantal GDI objecten. Gelukkig hebben we hier een oplossing voor gevonden!

Voor het oplossen van het probleem hebben we een 4-stappenplan. Deze is in het Engels.

Stap 1: backup maken

To back up everything, open the Registry Editor (click on Start, Run, and then type regedit.exe).

To backup a registry key:

In the Registry Editor on the left hand side, you will see the navigation pane. Using your mouse or keyboard, navigate to the following subkeys:

HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/ControlSession Manager/SubSystems
HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows NT/CurrentVersion/Windows

Right click on each of the subkeys above in the left hand pane and from the context menu that appears, choose the “Export” option. Save the exported registry data file where ever you wish, but make sure that it will be accessible should we need to restore the files.

Stap 2: gegevens aanpassen

With the Registry Editor opened, navigate to
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/ControlSession Manager/SubSystems.
You will notice a set of “REG_MULTI_SZ” and “REG_EXPAND_SZ” keys in the right hand pane. The one that we are interested in modifying is called “Windows”.

To modify the key, double click on it. It should look something like this:

%SystemRoot%/system32/csrss.exe ObjectDirectory=Windows SharedSection=1024,3072,512 Windows=On SubSystemType=Windows ServerDll=basesrv,1 ServerDll=winsrv:UserServerDllInitialization,3 ServerDll=winsrv:ConServerDllInitialization,2 ProfileControl=Off MaxRequestThreads=16

The section of this string we are interested in modifting is “SharedSection”.

In the SharedSection part of the string you will notice 3 numbers. What we are interested in is the middle value, “3072” Modify this value so that the middle number is “8192“.

It should look something like this after modifying the value:

%SystemRoot%/system32/csrss.exe ObjectDirectory=Windows SharedSection=1024,8192,512 Windows=On SubSystemType=Windows ServerDll=basesrv,1 ServerDll=winsrv:UserServerDllInitialization,3 ServerDll=winsrv:ConServerDllInitialization,2 ProfileControl=Off MaxRequestThreads=16

Stap 3: nog wat aanpassen

In the left hand pane of the Registry Editor, navigate to
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows NT/CurrentVersion/Windows.
In the right hand side, you will see two REG_DWORD values, named “GDIProcessHandleQuota” and “USERProcessHandleQuota”. We will need to modify both of these.

The first key we will want to modify is “GDIProcessHandleQuota”. This keys value can be set between 256 and 16,384 (maximum), and the default value is 10,000. I’d recommend using 15,000 as a value for this key, however if you are doing a lot of multitasking, shoot for the stars and go with 16,384.

LET OP: This key can not be set past 16,384 as it is the maximum acceptable value.

Now, lets modify “USERProcessHandleQuota”. This keys value can be set between 200 and 18,000 (maximum), with a default value of 10,000. I’d recommend increasing this value to the same number used with “GDIProcessHandleQuota”, however as previously mentioned if you are working with a hefty application workload, shoot for the stars and go with the maximum value of 18,000.

LET OP: This key can not be set past 18,000 as it is the maximum acceptable value.

Stap 4: pc herstarten & testen

Na het aanpassen van alle gegevens kan je de pc herstarten. Om te testen of het werkt kan je Alexion CRM openen en daarnaast Internet Explorer openen en op Ctrl+N drukken net zolang tot je heel veel windows open hebt staan. Je zult zien dat dit er veeeel meer kunnen zijn dan voorheen!

Credits to Mike Dopp

Ga naar de website van Mike Dopp voor het oorspronkelijke bericht en aanvullende informatie.

Instellingen automatisch instellen?

De bijbehorende registerinstellingen kan je ook in één keer laten instellen door onderstaand bestand te downloaden en uit te voeren. Let op: geen garantie gegeven (maar werkt vast wel).

Voor Windows XP

Voor Windows 7

In principe niet. Er zijn wel alternatieven mogelijk

We hebben geen native Apple of Linux interface.

Er is op een Apple computer wel een Windows interface beschikbaar waaronder Alexion CRM kan draaien. Dit kan bijvoorbeeld met “Boot Camp” of Virtual Box programma van Oracle. Ook is het mogelijk om op de nieuwe Mac computers volledig Windows te draaien, die hebben dan geloof ik wel een Intel processor nodig.

Ook zou je een klein pc’tje kunnen gebruiken om Alexion CRM op te draaien en die vanuit de een Apple of Linux computer op afstand over te namen via Extern bureaublad of RDP.

Daarnaast is het mogelijk om bij SevenP een Citrix omgeving te huren waarin Alexion CRM is geïnstalleerd

Op een Linux, Unix of Apple server kan wel de SQL server (FireBirdSQL) draaien en dienen als SQL server voor Windows cliënt pc’s. Ook de documenten kunnen op andere systemen dan Windows worden gedeeld.