Het kan zijn dat je een foutmelding van Windows krijgt bij het installeren van Alexion CRM.
Iets in de trant van
- Er is een probleem ontstaan tijdens het installeren van de COM+ service
- ARM TWAIN Connector
- ARM SnelStart Connector
Als je een Apple laptop of computer gebruikt kan je daarop geen Windows programma’s installeren. Betekend dat je Alexion CRM dus niet kan installeren op een Mac? Read more
Als je Windows 10 hebt geüpdatet naar Windows 11 of een nieuwe pc met standaard Windows 11 hebt, kan het zijn dat de computer traag wordt als je Alexion CRM opstart.
Dit komt dan hoogst waarschijnlijk doordat er twee instellingen aangepast moeten worden in het Windows register.
Door voortgaande beveiliging van onze servers is het in sommige gevallen niet meer mogelijk om oude versies vanuit Alexion CRM te updaten.
Om toch te kunnen updaten naar een nieuwe versie moet je zelf het installatiebestand downloaden en installeren. Read more
Voor het instellen van de koppeling voor OutSmart (voorheen: WerkbonApp.nl) is een Token nodig. Dit Token staat op de website van OutSmart.
Met dit Token wordt de koppeling tussen Alexion CRM en OutSmart gerealiseerd. De adresgegevens worden met één enkele klik gesynchroniseerd. Pas je wat aan in Alexion CRM… dan staat het ook direct op de website.
N.B. Wil jij ook de OutSmart koppeling met Alexion CRM. Neem dan contact met ons op.
Gebaseerd op gebruik van de gegevens in 32bits programma’s (Excel of Access). Bij de 64-bits versie van Office heb je een andere fbclient.dll nodig en moet je ook de standaard ODBC-beheertool van windows gebruiken.
- Download de fbclient.dll versie 2.01 32bits, die onderaan dit artikel is vermeld. Kopieer deze naar de nieuwe map:
C:Program Files (x86)AlexionClient201
Opmerking: de standaard in Alexion CRM meegeleverde fbclient werkt niet met odbc! - Start de 32-bits beheertool voor odbc via C:WindowsSysWOW64odbcad32.exe
- Stel een nieuwe verbinding in op het tabblad Gebruikers-DNS met de knop toevoegen
Data Source Name (DNS): alexion
Driver: IscDbc
Database: De alexion database (FDB-bestand, normaal gesproken: database-arm.fdb)
Client: C:Program Files (x86)AlexionClient201fbclient.dll
Database Account: ARM
Password: arm
Options, Transaction: read - In Access, Excel, etc. kun je nu de gegevens ophalen door de ODBC-bron te selecteren.
FireBird client kan je downloaden op: http://www.firebirdsql.org/en/odbc-driver/
Let op
- Ga de verbinding niet via de standaard ODBC-tool in Systeembeheer aanpassen. De standaard tool is 64bits en maakt de instellilngen die je in de 32-bits beheertool hebt gemaakt corrupt.
- Ga geen gegevens wegschrijven naar de database! In ARM zitten een aantal controle-mechanismen (record-count per table), waardoor bij het verwijderen of toevoegen van gegevens de database niet meer bruikbaar wordt in ARM!
In principe werkt dit ook als je verbinding maakt met een database op een server (Windows of linux)
Bijlagen
Firebird ODBC 2.0.0.151 Win32.exe
fbclient.dll of fbclient-2.0.6.13266.dll (hernoemen naar fblient.dll)
Nieuwere versies
Firebird ODBC 2.0.0.151 x64.exe
Firebird ODBC_2.0.1.152 Win32.exe
Firebird ODBC 2.0.1.152 x64.exe
Om Alexion CRM te installeren op een Remote Desktop Server of Extern Bureaublad Server zijn aanvullende instellingen mogelijk. Dit is met name handig voor cloud bedrijven die meerdere klanten hosten. Zie ook de faq voor het gebruik van meerdere databases.
Alexion CRM werkt met twee componenten
- FireBird SQL server
- Alexion CRM cliënt
Daarnaast worden instellingen op 2 plaatsen opgeslagen, als xml bestand, afhankelijk van het type
- Persoonlijke instellingen per Gebruiker
- C:\Users\Gebruiker\AppData\Roaming\Alexion Software\Relation Manager
- hierin staat een map “Instellingen” met een submap “xml” map waarin de configuratiebestanden staan
- Computer instellingen per Organisatie
- C:\ProgramData\Application Data\Alexion Software\Relation Manager
- hierin staan 2 mappen: “Instellingen” met een submap “xml”
Om deze verwijzingen op een terminal server in te stellen kunnen andere mappen worden gebruikt. Aan de opstartlink van Aleixon CRM kan je dan extra argumenten meegeven die bepalen waar de instellingen staan en ingelezen cq weggeschreven moeten worden.
Aan de opstartlink kunnen 2 extra argumenten worden meegegeven
- voor de Persoonlijke instellingen: –-userdir “../userdir”
- voor de Algemene (computer) instellingen: –-shareduserdir “../allusersdir”
De mappen ../userdir en ../allusersdir kan je zelf bepalen welke dat zijn. Alle gebruikers moeten dezelfde map hebben voor de Algemene instellingen en kunnen een persoonlijke map voor de eigen instellingen. Zorg dat je in de algemene instellingenmap de bestanden hebt staan. Deze worden automatisch gekopieerd naar de persoonlijke map bij eerste keer inloggen/aanmaken.
Je zou voor de Persoonlijke map kunnen verwijzen naar bijvoorbeeld de Z-schijf die automatisch door de server per Gebruiker wordt toegewezen.
De Algemene instellingen map zou bijvoorbeeld de M-schijf kunnen zijn die alle gebruikers gedeeld hebben met elkaar.
In versie 3.9 wordt netjes een voortgangsscherm getoond na het installeren of updaten van het programma.
Een dialoog wordt getoond met een voortgangsbalk zodat je ziet waarom het opstarten (na update of nieuwe installatie) van Alexion CRM wat langer duurt dan normaal. Tijdens het opstarten wordt gekeken of een backup gemaakt moet worden, of het database bestand aangepast moet worden etc.
In Windows 8 ziet het scherm er als volgt uit
Opmerking
Dit scherm krijg je ook alle volgende keren bij het opstarten van het programma (na de eerste installatie) te zien, het zal dan slechts kort getoond worden.
Standaard wordt FireBird 2.0 geïnstalleerd. Vanaf versie 3.7 hebben we ondersteuning voor een zelf geïnstalleerde versie 2.1.
Voor systeembeheerders die zelf FireBird 2.1 hebben geïnstalleerd, hebben we in versie 3.7 nu ondersteuning. Zorg er voor dat je na de installatie van FireBird 2.1 en Alexion CRM je security2.fdb overschrijft met de door ons meegeleverde versie. Deze staat normaal gesproken in de map:
..Alexion SoftwareRelation Managerdatafirebird
Deze kopieer je naar de FireBird map. Kies voor overschrijven van het bestaande bestand.
Dit kan handig zijn als je naast Alexion CRM met een ander programma werkt dat gebruikt maakt van FireBird SQL die versie 2.1 vereist.
NB. Alexion CRM draait NIET op MSSQL of MySQL
Vanaf versie 3.7 kan je kiezen voor ‘Geavanceerde’ of ‘Snelle’ installatie van het programma.
Het voordeel van de ‘Snelle installatie’ is dat als je de instellingen eenmaal goed hebt gezet deze voortaan overgeslagen worden tijdens de installatie. Je kan dus met één klik downloaden en installeren.
Stappenplan snelle installatie aanzetten
Voor het instellen van de snelle installatie moeten de volgende stappen worden uitgevoerd. Dit werkt vanaf versie 3.7.
1. Klik bovenin op ‘Extra’ en daarna op ‘Instellingen’. Hiermee ga je naar de instellingen van je Alexion CRM.
3. In het scherm Overig staat de instelling ‘Standaard update installatie’. Met daar achter de manier waarop geinstalleerd wordt. Voor de snelle installatie moet in dit veld ‘Snelle installatie’ staan.
4. Door op het driehoekje achter de tekst te klikken opent een er kopje met 3 keuzemogelijkheden. Hierbinnen klik je op Snelle installatie.
5. Als je dat hebt gedaan klik je op OK onderaan het scherm. Vervolgens ga je naar het kopje‘Help’ en dan ‘Zoek naar Update’.
6. Hierna opent het scherm van ‘Zoek naar Update’. Klik onderin op Updaten om de nieuwste versie te installeren. Hierbij wordt onmiddellijk de snelle manier van installeren gebruikt.
WAT ANDEREN ZEGGEN
Ik gebruik het al jaren zowel prive als zakelijk en werkt uitstekend en ook makkelijk te begrijpen.
Hard aan het werk voor goede Nederlandse CRM software met een vlotte helpdesk via chat en online support
Alexion Crm is heel gebruiksvriendelijk en een zeer overzichtelijk systeem om je relaties te beheren en te documenteren. Ze... hebben voor ons maatwerk tabbladen en diverse koppelingen gemaakt. Hierdoor ontstaat er een gemakkelijk overzicht tussen de klantgegevens, webshops en boekhouding met alle daarbij horende productie, email en transportdocumenten.Vriendelijke eigenaar en medewerkers die erg behulpzaam zijn en weten van aanpakken. Open en transparante communicatie en men is direct bereikbaar via de online chat. Wij zijn in ieder geval heel tevreden.read more
Gewoon goede CRM software, gebruik het zelf al sinds 2003 (!)Denk wel dat ik de eerste gebruiker van Alexion CRM ben :-)
Wauw, wat ben ik blij met deze software! En niet alleen met de software, ook met de mensen bij Alexion. Niets is hen te veel, als... ik iets bedenk, kunnen zij het maken! Maatwerk voor een eerlijke prijs.Daardoor heb ik nu een CRM die perfect bij mijn bedrijf past. Ik zou enkel willen dat ik dit bedrijf jaren eerder had leren kennen.Helaas kan ik hier geen uitgebreide review kwijt, maar die is te vinden op de LinkedInpagina van eigenaar AnToine van Maarle.Die 5 sterren zijn dik verdiend, als ik kon had ik er 6 gegeven 😁read more
Heel handig en uitgebreid programma. Voldoet aan wat ik wil en waar ik het voor nodig heb. AnToine is ook altijd erg behulpzaam.... Én het is ook nog een lokaal (Groningen). Alleen maar pluspunten.read more
Vanuit mijn huidige werk ben ik 3 jaar geleden in contact gekomen met Alexion en maken wij gebruik van hun CRM systeem. In deze... 3 jaar alleen maar lof over Alexion een goede prijs en altijd heldere communicatie daar houd ik van. Daarom gaan we ook met ons nieuwe bedrijf weer met Alexion in zee.read more
Werken sinds enige tijd samen met AnToine en zijn collega's, leuke club met veel ervaring. Hebben voor ons veel maatwerk geleverd... waardoor het pakket naadloos aansluit bij onze wensen! top ervaring!read more
Top, zelden maak je het nog mee om zo snel en goed geholpen te worden als er eens technische vragen zijn. Wij gebruiken het... programma nu ruim 10 jaar en nog steeds naar volle tevredenheid.read more
Als Zelfstandig Professional heb ik vele jaren gebruik mogen maken van het CRM programma van Alexion. Dat heeft me veel tijd... bespaard bij het maken van mailings, facturen en rapporten.Het bijhouden van afspraken, gespreksnotities en reminders voor opvolging is een onmisbare functionaliteit voor een zelfstandig ondernemer. Het programma biedt een scala van mogelijkheden om specifieke kenmerken toe te kennen aan personen en organisaties. Ook het maken van selecties is een fijn onderdeel daarvan.Het programma is een aanrader voor elke Zelfstandige Professional en ondersteund de business maximaal.read more
Al jaren gebruiken wij Alexion! Een zeer handig programma waarinwij alle gegevens van onze klanten op een doeltreffende manier... kunnen bewerken en inzien van NAW gegevens tot het maken van brieven, van de gegevens van CV ketels tot het verzorgen van mailings. Ook wordt er voor ons regelmatig maatwerk geleverd. Willen wij een extra veld/extra toepassingen dan bieden Antoine en zijn collega's een prima service waarbij geen vraag te veel is en wat resulteert in perfect maatwerk. Het gebruiksgemak van Alexion en het maatwerk vinden wij fantastisch! Zeker ook in combinatie met hun reële tarieven!read more
Met een kleine coachpraktijk ben ik begonnen met de gratis versie van Alexion 10 jaar geleden. Ik vind het een heel handig en... overzichtelijk systeem waarin ik mijn klantgegevens en sessiegegevens bijhoud en fakturen kan uitdraaien. In de loop der tijd ben ik overgegaan op de betaalde versie en kreeg zo de voordelen van hulp op afstand. Daar ben ik héél erg tevreden over. Supersnelle hulp en altijd even vriendelijk. De software draait nu op 2 computers en dat is voor mij ideaal. Ik kan dit systeem met deze support echt van harte aanraden!read more
