Door voortgaande beveiliging van onze servers is het in sommige gevallen niet meer mogelijk om oude versies vanuit Alexion CRM te updaten.

Om toch te kunnen updaten naar een nieuwe versie moet je zelf het installatiebestand downloaden en installeren. Lees meer

OutSmartVoor het instellen van de koppeling voor OutSmart (voorheen: WerkbonApp.nl) is een Token nodig. Dit Token staat op de website van OutSmart.

Met dit Token wordt de koppeling tussen Alexion CRM en OutSmart gerealiseerd. De adresgegevens worden met één enkele klik gesynchroniseerd. Pas je wat aan in Alexion CRM... dan staat het ook direct op de website.

N.B. Wil jij ook de OutSmart koppeling met Alexion CRM. Neem dan contact met ons op.

Lees meer

Gebaseerd op gebruik van de gegevens in 32bits programma's (Excel of Access). Bij de 64-bits versie van Office heb je een andere fbclient.dll nodig en moet je ook de standaard ODBC-beheertool van windows gebruiken.

  1. Download de fbclient.dll versie 2.01 32bits, die onderaan dit artikel is vermeld. Kopieer deze naar de nieuwe map:
    C:Program Files (x86)AlexionClient201
    Opmerking: de standaard in Alexion CRM meegeleverde fbclient werkt niet met odbc!
  2. Start de 32-bits beheertool voor odbc via C:WindowsSysWOW64odbcad32.exe
  3. Stel een nieuwe verbinding in op het tabblad Gebruikers-DNS met de knop toevoegen
    Data Source Name (DNS): alexion
    Driver: IscDbc
    Database: De alexion database (FDB-bestand, normaal gesproken: database-arm.fdb)
    Client: C:Program Files (x86)AlexionClient201fbclient.dll
    Database Account: ARM
    Password: arm
    Options, Transaction: read
  4. In Access, Excel, etc. kun je nu de gegevens ophalen door de ODBC-bron te selecteren.

FireBird client kan je downloaden op: http://www.firebirdsql.org/en/odbc-driver/

Let op

  • Ga de verbinding niet via de standaard ODBC-tool in Systeembeheer aanpassen. De standaard tool is 64bits en maakt de instellilngen die je in de 32-bits beheertool hebt gemaakt corrupt.
  • Ga geen gegevens wegschrijven naar de database! In ARM zitten een aantal controle-mechanismen (record-count per table), waardoor bij het verwijderen of toevoegen van gegevens de database niet meer bruikbaar wordt in ARM!

In principe werkt dit ook als je verbinding maakt met een database op een server (Windows of linux)

 

Bijlagen

Firebird ODBC 2.0.0.151 Win32.exe

fbclient.dll of fbclient-2.0.6.13266.dll (hernoemen naar fblient.dll)

Nieuwere versies

Firebird ODBC 2.0.0.151 x64.exe

Firebird ODBC_2.0.1.152 Win32.exe

Firebird ODBC 2.0.1.152 x64.exe

Firebird ODBC 2.0.2.153 Win32.exe

Firebird ODBC 2.0.2.153 x64.exe

Om Alexion CRM te installeren op een Remote Desktop Server of Extern Bureaublad Server zijn aanvullende instellingen mogelijk. Dit is met name handig voor cloud bedrijven die meerdere klanten hosten. Zie ook de faq voor het gebruik van meerdere databases.

Alexion CRM werkt met twee componenten

  • FireBird SQL server
  • Alexion CRM cliënt

Daarnaast worden instellingen op 2 plaatsen opgeslagen, als xml bestand, afhankelijk van het type

  • Persoonlijke instellingen per Gebruiker
    • C:\Users\Gebruiker\AppData\Roaming\Alexion Software\Relation Manager
    • hierin staat een map "Instellingen" met een submap "xml" map waarin de configuratiebestanden staan
  • Computer instellingen per Organisatie
    • C:\ProgramData\Application Data\Alexion Software\Relation Manager
    • hierin staan 2 mappen: "Instellingen" met een submap "xml"

Om deze verwijzingen op een terminal server in te stellen kunnen andere mappen worden gebruikt. Aan de opstartlink van Aleixon CRM kan je dan extra argumenten meegeven die bepalen waar de instellingen staan en ingelezen cq weggeschreven moeten worden.

Aan de opstartlink kunnen 2 extra argumenten worden meegegeven

  • voor de Persoonlijke instellingen: --userdir "../userdir"
  • voor de Algemene (computer) instellingen: --shareduserdir "../allusersdir"

De mappen ../userdir en ../allusersdir kan je zelf bepalen welke dat zijn. Alle gebruikers moeten dezelfde map hebben voor de Algemene instellingen en kunnen een persoonlijke map voor de eigen instellingen. Zorg dat je in de algemene instellingenmap de bestanden hebt staan. Deze worden automatisch gekopieerd naar de persoonlijke map bij eerste keer inloggen/aanmaken.

Je zou voor de Persoonlijke map kunnen verwijzen naar bijvoorbeeld de Z-schijf die automatisch door de server per Gebruiker wordt toegewezen.
De Algemene instellingen map zou bijvoorbeeld de M-schijf kunnen zijn die alle gebruikers gedeeld hebben met elkaar.

In versie 3.9 wordt netjes een voortgangsscherm getoond na het installeren of updaten van het programma.

Een dialoog wordt getoond met een voortgangsbalk zodat je ziet waarom het opstarten (na update of nieuwe installatie) van Alexion CRM  wat langer duurt dan normaal. Tijdens het opstarten wordt gekeken of een backup gemaakt moet worden, of het database bestand aangepast moet worden etc.

In Windows 8 ziet het scherm er als volgt uit

Voortgangsscherm na installatie of update van Alexion CRM | Nieuw in versie 3.9

Opmerking

Dit scherm krijg je ook alle volgende keren bij het opstarten van het programma (na de eerste installatie) te zien, het zal dan slechts kort getoond worden.

 

 

Standaard wordt FireBird 2.0 geïnstalleerd. Vanaf versie 3.7 hebben we ondersteuning voor een zelf geïnstalleerde versie 2.1.

Voor systeembeheerders die zelf FireBird 2.1 hebben geïnstalleerd, hebben we in versie 3.7 nu ondersteuning. Zorg er voor dat je na de installatie van FireBird 2.1 en Alexion CRM je security2.fdb overschrijft met de door ons meegeleverde versie. Deze staat normaal gesproken in de map:

..Alexion SoftwareRelation Managerdatafirebird

Deze kopieer je naar de FireBird map. Kies voor overschrijven van het bestaande bestand.

Dit kan handig zijn als je naast Alexion CRM met een ander programma werkt dat gebruikt maakt van FireBird SQL die versie 2.1 vereist.

NB. Alexion CRM draait NIET op MSSQL of MySQL

Vanaf versie 3.7 kan je kiezen voor ‘Geavanceerde’ of ‘Snelle’ installatie van het programma.

Het voordeel van de ‘Snelle installatie’ is dat als je de instellingen eenmaal goed hebt gezet deze voortaan overgeslagen worden tijdens de installatie. Je kan dus met één klik downloaden en installeren.

Stappenplan snelle installatie aanzetten

Voor het instellen van de snelle installatie moeten de volgende stappen worden uitgevoerd. Dit werkt vanaf versie 3.7.

1. Klik bovenin op ‘Extra’ en daarna op ‘Instellingen’. Hiermee ga je naar de instellingen van je Alexion CRM.

2. Ga bij de instellingen naar het tabblad ‘Overig’.

3. In het scherm Overig staat de instelling ‘Standaard update installatie’. Met daar achter de manier waarop geinstalleerd wordt.  Voor de snelle installatie moet in dit veld ‘Snelle installatie’ staan.

4. Door op het driehoekje achter de tekst te klikken opent een er kopje met 3 keuzemogelijkheden. Hierbinnen klik je op  Snelle installatie.

5. Als je dat hebt gedaan klik je op OK onderaan het scherm. Vervolgens ga je naar het kopje‘Help’ en dan ‘Zoek naar Update’.

6. Hierna opent het scherm van ‘Zoek naar Update’. Klik onderin op Updaten om de nieuwste versie te installeren. Hierbij wordt onmiddellijk de snelle manier van installeren gebruikt.

Het is mogelijk om Alexion CRM voor meerdere bedrijven te gebruiken. Alexion Software kan dit op afstand instellen, maar je kunt dit ook zelf aanpassen. Als Alexion Software dit doet kost dat €80,- per uur (prijspeil september 2020) en er worden gemiddeld 3 computers gedaan in een half uur. Een en ander afhankelijk van de netwerkconfiguratie en de specifieke wensen.

Lees meer

Om Alexion CRM op te starten, heb je Gebruikers nodig. Hiermee kunnen jij en je collega's het programma gebruiken.

Als je voor de állereerste keer Alexion CRM opstart, is er nog geen Gebruiker aangemaakt en log je in als "Gast". Het is ten zeerste aan te raden om direct een Gebruiker aan te maken. Als geregistreerde Gebruiker kan je gebruik maken van bepaalde functionaliteiten die een "Gast-gebruiker" niet heeft. Bovendien worden de handelingen van elke Gebruiker netjes bijgehouden in een logbestand. Zo kan je naderhand zien je wie wat en wanneer heeft gedaan en kan je bijvoorbeeld ook een voormalig adres terugvinden. Lees meer

Tijdens het installeren van Alexion CRM op een nieuwe computer moeten vaak de instellingen van een andere computer overgenomen worden. Hierbij gaat het om de verzamelingen, instellingen en configuraties.

Alexion CRM slaat al deze gegevens in aparte bestanden op. Door deze bestanden dus van de oude naar de nieuwe computer te kopieren kunt u eenvoudig de instellingen overzetten.

Lees meer