Als Alexion CRM niet bij de postcodetabel kan om bij het invoeren van een postcode de bijbehorende straatnaam en woonplaats te vinden. Dan is het wellicht een optie om een proxy server in te stellen.

De gegevens van de proxy server is bekend bij de systeembeheerder.

De instellingen voor de proxy server kan je in Alexion CRM maken via menu Extra > Instellingen > tab: Overig. Vink het vakje Gebruik Proxy aan en vul de juiste proxy gegevens in.
Lees meer

Je kan meerdere databases van Alexion CRM draaien op server en cliënt pc's. Je moet voor elke database een aparte snelkoppeling maken met ieder z'n eigen instellingen.

Voor de eerste administratie hoef je de snelkoppeling niet aan te passen maar voor de 2e administratie wel. Hieronder staat welke mappen je van de 1e administratie moet kopiëren.
Lees meer

Vanaf versie 3.9 staan de documenten, sjablonen en de database, bij een normale installatie, op een nieuwe en toegankelijkere locatie op de computer.

Om beter aan te sluiten bij de conventies die Microsoft aangeeft voor het plaatsen van gebruikersbestanden en documenten, hebben we de locatie van de bestanden aangepast. Voorheen werden die opgeslagen in de user-data map onder C:\Program Files\Aexion Software\Relation Manager\user-data

Nu worden de documenten opgeslagen in de All users map op de pc in de map Alexion CRM.

Omdat er verschillen zijn tussen Windows XP en nieuwere versies van Windows is de Alle gebruikersmap te vinden:

  • Windows Vista, 7 & 8
    • C:\Users\Public\Documents\Alexion CRM
    • Deze kan je vinden in de Deze Computer onder Bibliotheken > Documenten
  • Windows XP
    • C:\Documents and Settings\All users\Documenten\Alexion CRM
    • Deze kan je vinden in Deze Computer onder Gedeelde documenten

Deze instellingen zie je ook terug in het Instellingenscherm die je kan vinden via menu Extra > Instellingen > tabblad: Systeem.

Bij een upgrade van versie 3.8 naar versie 3.9 worden de bestanden verplaatst naar deze nieuwe locatie. Dit gebeurd alleen bij:

  1. een single-user installatie
  2. de hoofdcomputer bij gebruik in een een klein netwerk zonder server
  3. de server
De bestanden worden NIET verplaatst als je deze zelf al op een andere locatie had gezet. Bijvoorbeeld bij gebruik in een multi-user omgeving.

Gebruikersinstellingen

De instellingen die per Gebruiker van Alexion CRM worden opgeslagen is ook aangepast. Deze stonden in  C:Program FilesAlexion SoftwareRelation Manageruser-dataxml en zijn nu uitgesplitst in
  • computer instellingen die opgeslagen worden in:
    C:\ProgramData\Application Data\Alexion Software\Relation Manager\Instellingen
  • gebruikers instellingen die opgeslagen worden in:
    C:Users\windowsgebruikersnaam\AppData\Roaming\Alexion Software\Relation Manager\Instellingen
Via menu Start van Windows > Programma's > Alexion CRM > Systeembeheer kan je deze mappen terugvinden
  • Gedeelde bestanden
  • Persoonlijke instellingen

Windows Vista, 7 & 8

De locatie van de Alexion CRM map
Alexion CRM map
Met daarin de bestanden
Alexion CRM bestanden

Windows XP

De map Alexion CRM bevind zich in de map Gedeelde documenten die je onder Deze computer kan vinden. Dit is een snelkoppeling naar de echte bestanden.
Alexion CRM bestanden - Windows XP
Feitelijk staat de map op onderstaande locatie
Alexion CRM bestanden - Windows XP

Vraag: Is het mogelijk om de Verzamelingen en andere instellingen die ik op mijn PC heb, te kopiëren naar een andere computer?

Antwoord: Ja dat kan. En meer 🙂 Lees meer

Het is mogelijk om de poort waarover Alexion CRM met de FireBird SQL server 'praat' in te stellen. Standaard is dit poort 3050 maar kan worden aangepast in bijvoorbeeld poort 30501

Oude instellingen scherm

Oude databaseinstellingen voor Alexion CRM

Hierbij kan de naam van de server, hier W2008, ook een IP adres zijn, bijvoorbeeld 192.168.1.1

Nieuwe instellingen

Het bestand firebird.conf moet aangepast worden. Deze kan, afhankelijk van de computer en de gekozen installatie op een van de volgende locaties staan:

  • C:Program Files (x86)Alexion SoftwareRelation Managerdatafirebird
  • C:Program Files (x86)FirebirdFirebird_2_0
  • C:Program Files (x86)FirebirdFirebird_2_1

Of bij een 32 bit's configuratie:

  • C:Program FilesAlexion SoftwareRelation Managerdatafirebird
  • C:Program FilesFirebirdFirebird_2_0
  • C:Program FilesFirebirdFirebird_2_1

In het bestand firebird.conf moet dan de RemoteServicePort = 3050 aangepast worden naar bijvoorbeeld RemoteServicePort = 30501. Ook moet het # voor deze regel weggehaald worden. De service fbserver.exe moet worden herstart, dat kan in Windows > menu Start > Alle Programma's > Alexion CRM > Systeembeheer > Herstart firebird. Als u niet weet hoe dat moet: dit kan ook door de server of pc te herstarten of via Services.

Nu draait FireBird op poort 30501

Om de client pc's met deze nieuwe poort te verbinden stel je de volgende gegevens in:

  • Locatie van de server: w2008 /30501
  • Database naam: D:Alexion CRMdatabase-arm.fdb
Nieuwe databaseinstellingen voor Alexion CRM

Andere firebird gerelateerde instellingen

Zie ook de FAQ firebird instellingen.

Nee, dit kan helaas niet met met Alexion CRM versies 5.0 of ouder. 

Alexion CRM 3.10, 3.11, 4.0, 4.1, 4.2 en 5.0 werkt in het lokale netwerk. Dat wil zeggen dat de pc's verbonden zijn met een server of hoofd pc. Deze server zorgt dat de gegevens naar Alexion CRM op de cliënt pc's (of laptops) wordt gegeven. Als u onderweg bent, is die verbinding er niet en kunt u dus Alexion CRM niet openen.

Update per juni 2017: Met Alexion CRM online kunt u overal ter wereld met uw laptop bij de gegevens van Alexion CRM. De gegevens (database) staat dan in de Cloud en kan vanaf overal benaderd worden. Vanaf kantoor, onderweg op de laptop of thuis op de PC.

Er zijn wel een aantal oplossingen als je met een oudere versie van Alexion CRM werkt

  1. Gebruik Microsoft Terminal Server om op afstand in te loggen. Hiervoor heb je dus een (eigen) Windows server nodig
  2. Schaf een 2e hands pc'tje aan met (minimaal) Windows 7 Professional (beter: Windows 10 Pro) en neem die op afstand (via internet) over vanaf de laptop via RDP (Extern Bureaublad)
    • Bij ons kan je ook zo'n computer aanschaffen, wij hebben dan Windows 10 pro geïnstalleerd met Alexion CRM en klaargemaakt voor RDP (Extern Bureaublad) voor een of meerdere gebruikers. Eventueel aangevuld met Microsoft Office en andere programma's
  3. Installeer Alexion CRM 2x op de laptop en maak een kopie van de database voordat u van kantoor weggaat (u kunt onderweg dan NIET in Alexion CRM werken want die worden de volgende keer overschreven) - niet aanbevolen omdat je gemakkelijk/ongewenst gegevens kan overschrijven
  4. Neem een mobiele werkplek zoals die bijvoorbeeld door 7P.nl worden aangeboden

Verdere informatie

Uw computer voor RDP instellen op onze faq. Zorg er verder te allen tijden voor dat je een dagelijkse (online) back-up maakt van uw gegevens uit Alexion CRM! Deze kunt u ook bij ons regelen 🙂  

Stappenplan om de gegevens van de ene pc naar een nieuwe pc over te zetten (versie 3.2 t/m 3.8).

  1. Installeer op de nieuwe pc Alexion CRM
  2. Start Alexion CRM op om te kijken of de installatie is gelukt
  3. Als het programma opstart (en vraag om een licentiecode) dan is het gelukt en kunt u Alexion CRM weer afsluiten
  4. Kopieer van de oude pc de volgende gegevens:
    • C:/Program Files/Alexion Software/Relation Manager/user-data
  5. Zet deze gegevens op precies dezelfde lokatie op de nieuwe pc
    • Als het goed is staat op die lokatie al een map "user-data"
  6. Start op de nieuwe pc Alexion CRM weer op
    • Waarschijnlijk zal eerst een backup worden gemaakt
    • Ook zal het opstarten voor de eerste keer, langer duren dan gewoonlijk

Let op: Op 64 bit versies van Windows 7 of Windows XP kan de map waar Alexion CRM is geinstalleerd is ook anders heten:
C:/Program Files (x64)/Alexion Software/Relation Manager/user-data

LET OP

Voor versie 3.9 en hoger zijn deze paden anders ingesteld!

De standaard instellingen

Op een Windows Vista, Windows 7 en Windows 8 pc is dat: C:/Users/Public/Documents/Alexion CRM

Op Windows XP is dat C:/Documents and Settings/All Users/Documenten/Alexion CRM

Voor gevorderde gebruikers!

Cliënt pc's moeten bij het opstarten gegevens invullen van de server en database.

Voor de server vult u het IP-adres of servernaam in. Voor de databasenaam moet het LOKALE pad worden ingegeven dat de server gebruikt. Om dit te vergemakkelijken is het mogelijk een alias in te geven zodat u enkel servernaam + alias hoeft op te geven. Lees meer

Dit hangt af van of u een centrale server gebruikt. Zie hieronder voor beide mogelijkheden.

Installatie op netwerk ZONDER server (versie 3.8 en lager)

  1. U wijst één pc aan als "Hoofd PC".
  2. Op die Hoofd PC installeert u Alexion CRM volgens de standaard methode.
  3. U deelt de map voor de Sjablonen en Documenten bijvoorbeeld als 'Alexion CRM' Normaal gaat het om deze map:
    C:Program FilesAlexion SoftwareRelation Manageruser-data
  4. Op de overige pc's installeert u Alexion CRM als cliënt installatie
  5. Tijdens opstarten geeft u als "Database server": de naam of het IP adres van de Hoofd PC. Het pad naar de "Database locatie" laat u ongemoeid op 
    C:Program FilesAlexion Software... etc.
  6. Na opstarten gaat u naar menu Extra > Instellingen > Systeem. Daar stelt u de paden voor de Sjablonen en Documenten goed in naar de gedeelde map op de Hoofd PC. Bijvoorbeeld voor de Sjablonen is dat: 
    \hoofd-pcalexionSjablonen

 Installatie op netwerk ZONDER server (versie 3.10 en hoger)

  1. U wijst één pc aan als "Hoofd PC".
  2. Op die Hoofd PC installeert u Alexion CRM volgens de standaard methode.
  3. Alexion CRM installeert de database en bestanden in de Openbare documentenmap van Windows. Voor Windows 7 en 8 is dat: 
    C:UsersPublicDocumentsAlexion CRM
  4. Op de overige pc's installeert u Alexion CRM als cliënt installatie.
  5. Tijdens opstarten geeft u als "Database server": de naam of het IP adres van de Hoofd PC. Het pad naar de "Database locatie" laat u ongemoeid op 
    C:UsersPublicDocumentsAlexion CRMdatabase-arm.fdb
  6. Na opstarten gaat u naar menu Extra > Instellingen > Systeem. Daar stelt u de paden voor de Sjablonen en Documenten goed in naar de gedeelde map op de Hoofd PC. Bijvoorbeeld voor de Sjablonen is dat: 
    \hoofd-pcPublic documentsAlexion CRMSjablonen

Installatie op netwerk MET server (versie 3.8 en lager)

  1. Installeer Alexion CRM op de server volgens de standaard methode
  2. Maak een map aan (alexion) op een van de shares
  3. Verplaats alle mappen (behalve xml) uit de user-data map naar deze share
  4. Noteer het LOKALE pad dat de server heeft voor deze share waar database-arm.fdb staat, bijvoorbeeld
    D:Shared DataAlexion
  5. Op de overige pc's installeert u Alexion CRM als cliënt installatie
  6. Tijdens het opstarten geeft u als "Database server": de naam of het IP adres van de Server
  7. Het pad naar de "Database locatie":
    D:Shared DataAlexion
  8. Na opstarten gaat u naar menu Extra > Instellingen > Systeem. Stel daar de voor de Sjablonen en Documenten goed in naar de gedeelde map op de server. Bijvoorbeeld voor de Sjablonen is dat: 
    \servershareAlexionSjablonen

Installatie op netwerk MET server (versie 3.10 en hoger)

  1. Installeer Alexion CRM op de server volgens de standaard methode
  2. Maak een map aan (alexion) op een van de shares
  3. Verplaats alle submappen uit de installatiemap C:UsersPublicDocumentsAlexion CRMnaar deze share
  4. Noteer het LOKALE pad dat de server heeft voor deze share waar database-arm.fdb staat, bijvoorbeeld 
    D:Shared Dataalexion
  5. Op de overige pc's installeert u Alexion CRM als cliënt installatie
  6. Tijdens het opstarten geeft u als "Database server": de naam of het IP adres van de Server
  7. Het pad naar de "Database locatie": 
    D:Shared DataAlexion
  8. Na opstarten gaat u naar menu Extra > Instellingen > Systeem. Stel daar de voor de Sjablonen en Documenten goed in naar de gedeelde map op de server. Bijvoorbeeld voor de Sjablonen is dat: 
    \servershareAlexionSjablonen

 

Installatie op netwerk met NAS server

Als je met een NAS server werkt kan je daar alleen de Documenten en Sjablonen plaatsen. De database niet, dit komt omdat hiervoor een FireBird SQL service moet draaien en dat kan alleen op een computer of server.

NB Er zijn NAS servers die op een Linux systeem draaien, daar zou in theorie Firebird op geïnstalleerd kunnen worden...

Meer informatie over Firebird vind je op de officiële website. Wij gebruiken voor Alexion CRM Firebird 2.0. Ondersteuning hebben wij voor Firebird 2.1.