Als je de foutmelding in Alexion CRM krijgt: “Fout in de OLE-registratie. Het programma is niet juist geïnstalleerd. Voer Setup opnieuw uit voor het programma.” Dan kun je onderstaande oplossing proberen:

  • open de command prompt van Windows
    • klik op de startknop van Windows
    • begin dan te typen: cmd
    • Kies: Opdrachtprompt
    • LET OP: klik er met de RECHTER muisknop op en kies voor “Uitvoeren als administrator”, je hebt dan alle benodigde rechten!
  • in het zwarte command prompt scherm type je
    • regsvr32.exe ole32.dll
    • toets <enter>
    • in het zwarte scherm zie je niets maar er komt een schermpje naar voren met de melding:DllRegisterServer van ole32.dll geslaagd.OLE registratie gelukt

Opmerking

 

Andere oplossingen als het niet werkt

Als dit niet werkt zou je ook onderstaande opties kunnen proberen

  • de map C:Users”jouw bebruikersnaam“AppDataRoamingMicrosoftOutlook, leegmaken
  • Office geheel verwijderen: https://support.office.com/nl-nl/article/Office-2016-of-Office-365-handmatig-verwijderen-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b#