VoIP instellingen voor Skype, VoipBuster, Belcentrale, HIPIN software, Microsoft Lync etc.
Vanaf versie 3.9 is het mogelijk om te bellen via VoIP, Skype, VoipBuster, Belcentrale, HIPIN software, Microsoft Lync of Panasonic Communication Assistant Basic-Express.
VoIP staat voor Voice over IP. Oftewel: bellen via internet.
In Alexion CRM staan naast alle telefoonvelden een knopje waarmee je met één klik kan bellen via een VoIP telefoon, VoIP DECT telefoon, Skype, VoipBuster of andere provider.
Let op: Deze functionaliteit zit in de Plus! module.
TIP: zelf het callto en tel protocol instellen op jouw favoriete VoIP programma
Stappenplan instellingen VoIP gegevens
Ga naar menu Extra > Instellingen > tabblad: Plus
Onderaan kan je aangeven op welke manier je belt. Als je de juiste VoIP telefoon hebt, is het mogelijk om in het veld ‘URI’ de http code in te voeren waarmee je kunt bellen.
Je kunt ook kiezen voor Skype, tell, sneltoets of callto van Microsoft Lync gebruiken. De instellingen hoef je verder niet aan te passen. Je kiest dan uit het opzoeklijstje “Skype”, “Sneltoets”, “callto:” of “tel:”.
Als je op voor het eerst op de telefoonknop 
klikt (en nog niet bij de Instellingen hebt aangegeven hoe je wilt bellen) krijg je een keuze schermpje te zien waarin je kunt kiezen hoe je wilt bellen.
Je kan dan kiezen voor VoIP, Skype, callto: of tel:. Als je het veld Onthouden voor alle telefoontjes aanvinkt, worden deze instellingen opgeslagen en de volgende keer automatisch gebruikt. Je hoeft deze instellingen dan maar één keer te maken.
Er zijn verschillende variabelen die je kunt gebruiken in de URI code:
- {number} voor het telefoonnummer
- {host} voor het IP adres van de VoIP telefoon
- {user} voor de eventuele gebruikersnaam om in te loggen
- {password} als het wachtwoord bij de gebruikersnaam om toegang te krijgen
En in Alexion CRM zet je de optie “Sneltoets” aan en daaronder dezelfde sneltoetscombinatie die je in VoipBuster hebt gebruikt (zie hieronder).
Instellingen diverse bekende VoIP telefoons
Kijk bij uw handleiding voor de ‘URI’ waarmee uw voip telefoon aangeroepen kan worden. Hieronder een aantal standaard telefoons en hun bijbehorende ‘uri’s’. Hier zijn de variabelen zoals {number} al goed ingevuld.
Tiptel IP 284: {user}:{password}@{host}/cgi-bin/ConfigManApp.com?number={number}
- Voor het instellen van de TipTel telefoon hebben we een aparte FAQ gemaakt
Tiptel 3230 VoIP toestel
- {host}/fcgi/do?action=MakeCall&number={number}
Snom: {host}/command.htm?number={number}
GrandStream GXP2130/GXP2140/GXP21600: http://{host}/cgi-bin/api-make_call?phonenumber={number}&account=0&password={password}
- account=0 voor SIP account 1, account=1 voor SIP account 2 etc
Instellingen Belcentrale
URI: http://{host}/callapi/251/Call/MakeCall?Account={user}&PassPlain={password}&ExtensionAccount=0123*0001&FromNumber[]=0123*0001&PhoneNumberToCall={number}&CallerIDName=Alexion&CallerIDNumber=0123*0001
IP / hostname: Het IP adres van uw Belcentrale PBX-centrale
Gebruikersnaam: Uw Belcentrale CallAPI gebruikersnaam
Wachtwoord: Uw Belcentrale CallAPI wachtwoord
Instellingen Panasonic
Voor de Panasonic kan er gewerkt worden met de Sneltoets optie. Dit werkt vanaf versie 3.11
Voor de software van Communication Assistant Basic-Express kan je de toetscombinatie ctrl + shift + z invoeren.
Instellingen bellen via HIPIN software
Als je HIPIN software meegeleverd krijgt bij de VoIP telefoon dan kan je gemakkelijk instellen dat je kan bellen. Er zijn verschillende mogelijkheden:
- Ingesteld als “klembord bellen” via Ctrl + c
- In Alexion CRM ga je dan naar menu Extra > Instellingen > Plus > onderdeel: Telefoon
- Daar kies je uit het lijstje: Sneltoets
- Je vinkt Ctrl aan en vult in het vak achteraan de letter C in
- Je kan ook in het lijstje kiezen voor “Callto” of “Tel”. Deze worden automatisch door de HIPIN software afgevangen. Daarna hoe je niets meer in te stellen en kan je direct bellen vanuit Alexion CRM.
