Privacybeleid

Wie we zijn

Alexion Software
Atoomweg 10, unit 215
9743 AK Groningen
KvK 02061218 · btw NL001636426B40

Vragen over je gegevens? Bel 050 783 3333 of mail info@alexion.nl. Je krijgt een van de makers aan de lijn, geen afdeling.

Deze website

De site bestaat uit vaste pagina’s die rechtstreeks van onze server komen. Er draait geen Google Analytics, geen advertentienetwerk en geen meetpixel. Lettertypen laden we niet bij een externe partij: je browser gebruikt een letter die al op je apparaat staat. Je bezoek gaat dus niet langs een derde partij. De enige uitzondering zijn het aanvraag- en het contactformulier; zie hieronder.

Wel slaat je browser je taalkeuze op, zodat je bij een volgend bezoek niet opnieuw hoeft te kiezen. Dat is geen cookie en gaat nergens naartoe: het blijft in je eigen browser staan en wij kunnen er niet bij. Wis je de gegevens van deze site in je browser, dan is het weg.

Onze server houdt, zoals elke webserver, bij welke pagina’s worden opgevraagd. Die logs gebruiken we om storingen en fouten op te sporen.

Het aanvraagformulier

Vraag je een demolicentie aan, dan vul je drie dingen in: je bedrijfsnaam, je naam en je e-mailadres. Die gaan rechtstreeks naar ons eigen systeem, dat er meteen je proefaccount en licentie mee aanmaakt en je de inloggegevens mailt. We verkopen of delen ze niet, en je komt er geen nieuwsbrief mee binnen waar je niet om vroeg.

Om misbruik tegen te gaan gebruikt het formulier Google reCAPTCHA. Samen met het contactformulier is dat de enige plek op deze site waar een externe partij meekijkt, en pas vanaf het moment dat je het formulier gaat invullen: Google krijgt dan onder meer je IP-adres en gegevens over je browser te zien, en beoordeelt of je een mens bent. Daarop zijn het privacybeleid en de voorwaarden van Google van toepassing.

Daarnaast houdt ons systeem een etmaal lang bij hoeveel aanvragen er per e-mailadres, per bedrijfsdomein en per IP-adres binnenkomen, zodat niemand eindeloos proefaccounts kan aanmaken.

Het contactformulier

Stuur je ons een bericht via het contactformulier, dan vul je je naam, je e-mailadres en je bericht in, en als je wilt ook je bedrijfsnaam en je telefoonnummer. Dat komt binnen op onze eigen server en wordt daar bewaard, zodat er geen bericht verloren gaat. We krijgen er een melding van via Microsoft Teams of per e-mail, met daarin wat je hebt ingevuld. We gebruiken je gegevens alleen om je vraag te beantwoorden: we verkopen of delen ze niet en zetten je niet op een mailinglijst.

Om misbruik tegen te gaan gebruikt ook het contactformulier Google reCAPTCHA, op dezelfde manier als het aanvraagformulier hierboven. Daarnaast houdt de server een kwartier lang bij hoeveel berichten er per IP-adres binnenkomen, noteert hij in zijn log vanaf welk IP-adres een bericht kwam, en kijkt hij of het domein van je e-mailadres mail kan ontvangen.

We bewaren je bericht zolang we het nodig hebben om je vraag af te handelen en er bij een vervolgvraag op terug te kunnen vallen. Wil je dat we het eerder verwijderen, dan is een mailtje genoeg.

Chat en hulp op afstand

De knop ‘Chat met ons’ en het veld voor de sessiecode op de supportpagina werken met ISL Online, dat op onze eigen server draait (support.alexion.nl). Er gaat pas iets naartoe als je zelf op de knop klikt. De chat opent dan een venster op die server, die ook doorkrijgt vanaf welke pagina je chat, zodat we zien waar je vraag over gaat. Wat je in de chat typt, komt bij een medewerker van Alexion binnen.

Met een sessiecode kan een medewerker op afstand met je meekijken. Dat kan alleen met een code die je van ons aan de telefoon krijgt, en alleen als je de verbinding zelf start.

Wat je van ons mag vragen

Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of ze laten verwijderen. Een mailtje naar info@alexion.nl is genoeg; we reageren meestal dezelfde werkdag. Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Je gegevens in Alexion CRM zelf

Dit beleid gaat over deze website. Gebruik je Alexion CRM als klant, dan is daarop de verwerkersovereenkomst van toepassing, met de bijbehorende standaardclausules. Die staan samen met onze algemene voorwaarden.

Bijgewerkt op 6 oktober 2026.